Блокировка — различия между версиями
Lh (обсуждение | вклад) (→Нарушение "Рейтинг успешности менее 88% за 3 месяца") |
Lh (обсуждение | вклад) (→Блокировка за нарушение "Более 5% отмененных заказов до подтверждения заказа") |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== Нарушение "Рейтинг успешности менее 89% за 3 месяца" == | == Нарушение "Рейтинг успешности менее 89% за 3 месяца" == | ||
Версия 07:21, 1 сентября 2023
Нарушение "Рейтинг успешности менее 89% за 3 месяца"
Служба качества Каталога Onliner регулярно следит за успешностью выполнения заказов. Предложения магазина не отображаются в Каталоге, если рейтинг успешности за последние 3 месяца составил менее 89%. Рейтинг обновляется ежедневно. Включиться в работу магазин может в случае, если рейтинг достигнет 89% и выше после блокировки (незавершенные после блокировки заказы будут успешно доставлены) или через 3 месяца (то есть включиться в работу с чистым рейтингом). Рейтинг начинает отображаться после перевода 3 заказов в конечные статусы (конечными считаются статусы: Доставлен, Отменен магазином/покупателем/системой или Упущен). Попытка накрутки рейтинга успешности считается нарушением партнерских отношений.
Блокировка за нарушение "Нет в наличии"
В случае, если магазин не может доставить оформленный заказ по причине "нет в наличии": он зарезервирован для другого покупателя, менеджер не знает, когда появится товар, либо предлагает товар другого цвета или аналог, мы рекомендуем сразу убирать данную позицию из прайс-листа, о чем дополнительно уведомляем магазин на следующий день (после отмены заказа по этой причине) и просим актуализировать информацию в Каталоге до 17:00. Если магазин не следует рекомендациям - служба качества блокирует магазин до устранения нарушения.
