Блокировка

Блокировка за нарушение "Более 5% отмененных заказов до подтверждения заказа"

Случаи отмены заказов в статусе «новый» или «принят в обработку» со стороны магазина будут считаться нарушением при условии, что у магазина % отмен за день превышает 5% от общего числа заказов за данный день. Обработка отмененных заказов будет осуществляться на следующий день. В % отмен не попадают статусы корзины со стороны продавца заказы с пометкой «Дубликат» в случае, если дубль заказа подтвердится.

Какие заказы считаются дубликатами?

- заказы с интервалом до 2 часов;

- оба заказа от одного пользователя;

- в заказах одинаковый набор товаров с одинаковым количеством (различие только в способе оплаты).

При наличии 3-х нарушений в течение календарного месяца магазин блокируется для рассмотрения целесообразности дальнейшей работы в Каталоге Onliner.

Важно: при наличии хотя бы одного нарушения в течение месяца комиссии за заказы не возвращаются.

Нарушение "Рейтинг успешности менее 88% за 3 месяца"

Служба качества Каталога Onliner регулярно следит за успешностью выполнения заказов. Предложения магазина не отображаются в Каталоге, если рейтинг успешности за последние 3 месяца составил менее 88%. Рейтинг обновляется ежедневно. Включиться в работу магазин может в случае, если рейтинг достигнет 88% и выше после блокировки (незавершенные после блокировки заказы будут успешно доставлены) или через 3 месяца (то есть включиться в работу с чистым рейтингом). Рейтинг начинает отображаться после перевода 3 заказов в конечные статусы (конечными считаются статусы: Доставлен, Отменен магазином/покупателем/системой или Упущен). Попытка накрутки рейтинга успешности считается нарушением партнерских отношений.