Блокировка
Нарушение "Рейтинг успешности менее 80% за 3 месяца"
Служба качества Каталога Onliner регулярно следит за успешностью выполнения заказов. Предложения магазина не отображаются в Каталоге, если рейтинг успешности за последние 3 месяца составил менее 80%.
Ваши продажи не будут останавливаться из-за незначительных погрешностей в работе. Для остальных будут действовать следующие условия:
При рейтинге 80%-85% магазин с подключенным Onliner Pay и Minipay останется в работе, но с тарификацией отмен (магазин остается в работе, но не получает возврат комиссий. При этом заказы, отмененные по не по вине магазина, исключаются из рейтинга).
При рейтинге 80%-87% с подключенным Minipay магазин в работе, но с тарификацией отмен (магазин остается в работе, но не получает возврат комиссий. При этом заказы, отмененные по не по вине магазина, исключаются из рейтинга).
При рейтинге 80%-90% магазин без Onliner Pay и Minipay оостанется в работе, но с тарификацией отмен (магазин остается в работе, но не получает возврат комиссий. При этом заказы, отмененные по не по вине магазина, исключаются из рейтинга).
Это позволит вам получать прибыль, пока вы отлаживаете процессы и улучшаете показатели, а нам — компенсировать затраты на обработку проблемных заказов: объяснять покупателю, почему магазин отменил заказ или будет ждать дольше указанного в предложении продавца срока, подбирать возможные варианты решения для покупателя, предоставлять бонусы и промокоды.
Рейтинг обновляется ежедневно. Включиться в работу магазин может в случае, если рейтинг достигнет 80% и выше после блокировки (незавершенные после блокировки заказы будут успешно доставлены) или через 3 месяца (то есть включиться в работу с чистым рейтингом). Рейтинг начинает отображаться после перевода 3 заказов в конечные статусы (конечными считаются статусы: Доставлен, Отменен магазином/покупателем/системой или Упущен).
Попытка накрутки рейтинга успешности считается нарушением партнерских отношений.
