Правила

Каковы требования к выставлению цены?

Указывать цену следует только финальную. При продаже товара по безналичному расчету указывается цена, включающая в себя все налоги и надбавки.

Предложение о продаже со скидкой допустимо, только в том случае, если скидка покупателю формируется в результате использования инструментов сайта Onliner.by, а именно "Огонек": Чтобы возле предложения появился "Огонек", Вам необходимо снизить цену на определенный процент от минимальной цены за последние 14 дней. Для минимальной цены в 5р, скидка должна быть выше 14,07%

10р - 13,24%

50р - 11,31%

100р - 10,47%

200р - 9,64%

500р - 8,54%

1000р - 7,71%

2000р - 6,88%

5000р - 5.78%

Если цена не указана (равна 0), то товар не выводится на сайте.

При размещении цен на товары есть возможность выставить на 1 товар только 1 цену.

Размещение цены акционного предложения, на которое не распространяется действие карт рассрочки, осуществляется с обязательным указанием этого факта. Если в описании предложения упомянуты названия карт рассрочки, то продажа по перечисленным в описании картам рассрочки должна быть произведена по заявленной в предложении цене.

При попытке сохранить несколько предложений одного товара с одинаковой ценой пользователь увидит сообщение об ошибке "Неуникальная цена".

Все остальные варианты выставления признаются дублями (дополнительная комплектация, разные варианты расчета, вариации с доставкой, оптовые предложения и т. п.), должны и будут удалены.

Если указываете цену, действующую при покупке нескольких единиц товара, обязательно указывайте это в комментарии, например: «Цена действительна при покупке 4 автомобильных шин». При этом помните, что выставлять в таком случае можно только 1 ценовое предложение. Если вы хотите выставить рядом еще и стоимость товара при покупке 1 единицы, то это будет признано дублированием и удалено. Такое требование предъявляется только для разделов, в которых традиционно товары продаются комплектами (автомобильные шины, автомобильные диски).

Для раздела Плитка установлены следующие правила. Стеновая и напольная + керамогранит - цена указывается за 1 кв.метр. Для декоративных элементов (декоры, бордюры, фризы) - цена указывается за 1 шт.

Для раздела Ламинат - цена указывается за 1 кв.метр. Эту информацию обязательно указывать в описании предложения.

Для остальных разделов необходимо указывать цену, которую продавец уплачивает, покупая лишь 1 единицу товара.

Указывайте цену на товар в той комплектации, которая указана в техническом описании товара (если, например, в описании к ванне указывается комплектация ножками, то цена на товар указывается с учетом этих ножек).

В прайс-листе магазина должна содержаться только актуальная информация.

Следить за ее обновлением — прямая обязанность магазина. Наполнение вашего прайса неактуальными позициями является нарушением правил работы в каталоге Onliner.by и грубым нарушением законодательства о торговле. В случае если на ваш магазин в течение двух недель поступило 2 подтвержденных отрицательных отзыва о несоответствии наличия, сроков доставки или цены, то вы получаете предупреждение на ваш контактный электронный ящик о начале мониторинга магазина. Мониторинг начинается на следующий день после получения предупреждения. Если подтверждается один отзыв о несоответствии наличия, сроков доставки или цены в период мониторинга, то ваша учетная запись блокируется на одну неделю. Также отдел модерирования может провести собственную проверку на соответствие заявленной информации о наличии, сроках доставки или цене. Подробнее о процедуре вы можете также прочитать в разделе Жалобы.

Размещение предложений по товарам, чьи характеристики или комплектация отличаются от указанных на вкладке «Описание и фото» страницы товара запрещено. В том числе с информацией об отличиях в характеристиках или комплектации, указанных в описании предложения по товару. При обнаружении нарушений данного правила, магазин будет заблокирован с уведомлением до момента устранения нарушений.

Рабочий график магазина.

В рабочем графике магазина указывается время работы менеджеров, т. е. прием заказов и консультация. Время работы курьеров не учитывается. Магазин должен отвечать на звонки согласно указанному графику. Если отдел модерирования получит информацию о том, что все контактные телефоны магазина не отвечают на входящие звонки в заявленное продавцом время, и она подтвердится путем проверки, то ваша учетная запись будет заблокирована. Блокировка снимается сразу же после того, как магазин свяжется с администрацией сайта (звонок, электронное письмо, онлайн -чат).

Обращаем также внимание, что на данный момент указанный на сайте график работы должен полностью совпадать с тем, который указан вами при регистрации в торговом реестре.

Как оформлять комментарий к товару?

В комментарии к товару обязательно укажите характерные особенности вашего предложения. Например, происхождение (СТБ, РСТ, оригинал), доступные цветовые варианты или варианты с отличной от стандартной комплектацией. Через каталог Onliner.by вы можете предлагать только комплекты, предусмотренные производителем. Для разделов сантехники обязательно указывайте сорт изделия, если заводы-изготовители поставляют несколько вариантов сортов товара.

В комментариях к товару следует пользоваться правилами русского языка. Писать строчными буквами, а не прописными. Нельзя использовать конструкции из букв и знаков, которые мешают нормальному восприятию текста (например, Д.Е.Ш.Е.В.Л.Е. СКИДКИ!!!!!! и т. п.).

Когда продавцу необходимо выделить дополнительную информацию о цене товара, который является продуктом питания за 1 кг или 1л, в этом случае обязательно использовать в начале комментария дополнительное обозначение в следующем формате: "1 кг = 8 руб. 33 коп." или "1 л = 1 р. 38 к."

Также в данном поле запрещается указывать информацию о предоставлении подарков при покупке в вашем магазине, распродажах, дисконтных программах, картах покупателей и накопительных программах, если это не предусмотрено функционалом сайта. Запрещаются словосочетания «В подарок», «Подарок», «Презент», «П.О.Д.А.Р.О.К.», «Подарки», «Дисконт», «Накопительная программа», «Программа лояльности», а также другие производные и возможные словосочетания, похожие по смыслу. То же относится не только дополнительным товарам, но и к дополнительным услугам (Помощь в подборе, Бесплатный монтаж, скидки на доп. услуги и т.п.). Исключение - акция от официальных поставщиков (например: FreeBuds 4i в подарок по 13.03)

Указание стоимости и возможности курьерской доставки, а также доставки в пункты выдачи заказов можно осуществлять только функционалом сайта (Настройки - Тарифная сетка доставки/Тарифная сетка доставки в пункты выдачи). Указывать в комментариях – запрещается.

Дублирование информации о гарантии также делать не следует. Однако при наличии расширенных условий или постгарантийной программы - можно об этом указать в описании товара.

В комментарии не следует писать "Первый поставщик", "Официальный дилер", "Сервисный центр" и подобное. Для такой информации существуют специальные поля и инструменты (Значок официального дилера). То же относится и к указанию данных об опциях которые должны предоставляться по умолчанию (Актуальное наличие, Официальная гарантия, Чек, ЭСЧФ и т.п.) Внесение данной информации в комментарии является избыточным и может повлечь за собой отключение комментариев.

Для товаров, которые, как правило покупаются, не поштучно, а комплектами (например автомобильные шины и диски как правило приобретаются по 4 штуки) или упаковками (ламинат, теплоизоляция и т.п.), а также для других товаров, спрос на которые растет и вы наблюдаете тенденцию к росту количества единиц в одном заказе, нужно указать остатки. Например "Осталась одна штука", "Осталась последняя пара", если продавец использует знаки "на складе", то можно обозначить такие товары статусом "мало" - покупатель увидит при наведении текст - "Товар на складе в ограниченном количестве", будет подразумеваться, что количество единиц товара меньше или равно 3 . Также для метражных товаров, по которым осталось меньшее /ограниченное количество нужно указывать размеры остатков, например "Остаток 2 на 2". И еще для таких товаров важно указывать, если вы не продаете их поштучно. Если такая информация не будет указана, то по умолчанию, вы можете продать покупателю любое (желаемое им) количество товаров.

В комментарии к товарам нельзя указывать контактные телефоны, адреса мессенджеров, названия сайтов (полностью или частично), а также любые отсылки к собственному сайту или магазину продавца, призывы к переходу на него и т.п., адреса магазинов или иные контактные данные, так как для этого есть специальные поля на вкладке "Настройки".

В комментарии запрещено использовать упоминание о скидках. Можно использовать словесную конструкцию «Бесплатная доставка при заказе через корзину». При онлайн-оплате (Onliner Pay/Халва) можно модерировать сумму доставки при подтверждении заказа или на этапе доставки - сканирования QR в приложении Onliner QR (изменить стоимость доставки на 0 руб).

Запрещается в описаниях предложения указывать номера телефонов, email, Skype, Viber, Telegram, сайты, аккаунты в соцсетях, адреса, а также эмоджи, смайлы и другие символы.

Сроки гарантийного обслуживания

Согласно законодательству РБ гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.

Если изготовителем товара, производимого за пределами Республики Беларусь, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством. С установленными законодательством сроками гарантии на товары вы можете ознакомиться по ссылке [1].

Каталог и предоплата

С целью обезопасить пользователя от потенциальных мошенников мы запрещаем в каталоге предложения с предоплатой за товар. Указание факта предоплаты в описании предложения - запрещается. Альтернатива предоплате - OnlinerPay, когда средства за покупку замораживаются у покупателя на карте до момента доставки. Для подключения OnlinerPay оставьте заявку: https://clck.ru/TjPgj

Ограничения полей по количеству символов

- Описание предложения - 250 символов;

- Изготовитель - 500 символов;

- Импортеры - 1500 символов;

- Сервисные центры - 1500 символов